山東億維集團(tuán)
客戶類型：電子電器
山東億維集團(tuán)創(chuàng)立于1992年，從創(chuàng)立時(shí)的3人電腦銷售部已成長(zhǎng)為山東省乃至全國(guó)最具規(guī)模和實(shí)力的IT連鎖零售、系統(tǒng)集成、維修服務(wù)及分銷的集團(tuán)公司。森普軟件為其提供整套解決方案，咨詢電話：400-677-0389
客戶簡(jiǎn)介
山東億維集團(tuán)成立于1992年，經(jīng)過(guò)二十余年的發(fā)展，已成為山東省乃至全國(guó)最具規(guī)模和實(shí)力的集IT產(chǎn)品連鎖零售、系統(tǒng)集成、維修服務(wù)及分銷于一體的集團(tuán)公司。山東億維連續(xù)多年入選中國(guó)IT零售商十強(qiáng)，排名山東第一。“億維”品牌榮獲山東省著名商標(biāo)和山東省服務(wù)名牌。集團(tuán)2014年控股公司營(yíng)業(yè)額20億元以上，現(xiàn)擁有員工近2000人。
集團(tuán)下屬控股公司有山東億維信息科技有限公司、山東億維系統(tǒng)集成有限公司、山東正訊集團(tuán)和山東澤豐投資有限公司。山東億維信息科技有限公司致力于電腦IT、移動(dòng)互聯(lián)通訊、數(shù)碼家電等3C產(chǎn)品連鎖零售及服務(wù)，目前有億維數(shù)碼廣場(chǎng)30余家，遍布全省各地市。山東億維系統(tǒng)集成有限公司專注行業(yè)大客戶系統(tǒng)集成及軟件開發(fā)業(yè)務(wù)，為企事業(yè)單位客戶提供從硬件采購(gòu)、綜合布線、園區(qū)監(jiān)控、軟件開發(fā)及系統(tǒng)集成的全面解決方案。控股子公司山東正訊集團(tuán)、投資參股公司山東愛福迪電子科技股份有限公司，均以聯(lián)想分銷業(yè)務(wù)為主，位居全國(guó)聯(lián)想分銷業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位。
客戶現(xiàn)狀
山東億維集團(tuán)在日常的客戶業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，總是會(huì)遇到各種各樣的業(yè)務(wù)辦理難題，這在無(wú)形中逐漸阻礙山東億維集團(tuán)的業(yè)務(wù)進(jìn)程。這些難題主要體現(xiàn)在：
1.員工辦公效率較差，沒有具體的績(jī)效考核系統(tǒng)。
2.公司內(nèi)部員工分工不明確，工作任務(wù)冗雜。
3.客戶資料沒法進(jìn)行系統(tǒng)整理。沒有能夠進(jìn)行客戶管理維護(hù)的系統(tǒng)。
4.集團(tuán)內(nèi)部沒有很好的售后服務(wù)體系。
5.沒有完整的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，客戶數(shù)據(jù)管理存在漏洞。
6.商品庫(kù)存無(wú)法明確統(tǒng)計(jì)。
7.公司財(cái)務(wù)管理比較混亂，缺乏專業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員。
8.公司業(yè)務(wù)流程不夠清晰，比較混亂。
9.缺乏會(huì)員管理體系。
解決方案
根據(jù)山東億維集團(tuán)出現(xiàn)的這些問(wèn)題，我們?yōu)槠涮峁┝艘徽椎臉I(yè)務(wù)支撐平臺(tái)，幫助其解決在日常工作中出現(xiàn)的業(yè)務(wù)難題，使山東億維集團(tuán)能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)的流程化辦理，促進(jìn)集團(tuán)內(nèi)部管理清晰化，促進(jìn)山東億維集團(tuán)的發(fā)展。
軟件結(jié)構(gòu)圖如下：
功能模塊：
1.個(gè)人門戶
以個(gè)人為中心的個(gè)人信息中心，個(gè)人門戶具備門戶的全部特征，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化定制，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容、社區(qū)、應(yīng)用的有機(jī)整合。個(gè)人門戶一切以工作為主，條理清晰，布局合理，方便使用者高效完成工作。
2.ERP企業(yè)資源管理
建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。它著重解決了國(guó)內(nèi)ERP軟件在財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化、集團(tuán)企業(yè)多組織架構(gòu)和生產(chǎn)成本核算等方面的缺陷，對(duì)于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有顯著作用。
3.oa辦公
辦公自動(dòng)化（office automation,簡(jiǎn)稱oa）是將現(xiàn)代化辦公和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來(lái)的一種新型的辦公方式。辦公自動(dòng)化沒有統(tǒng)一的定義，凡是在傳統(tǒng)的辦公室中采用各種新技術(shù)、新機(jī)器、新設(shè)備從事辦公業(yè)務(wù)，都屬于辦公自動(dòng)化的領(lǐng)域。
4.crm客戶管理
crm客戶關(guān)系管理的核心是對(duì)客戶數(shù)據(jù)的管理，客戶數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)重要的數(shù)據(jù)中心，記錄企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售過(guò)程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關(guān)活動(dòng)的狀態(tài)，提供各類數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策提供支持。
5.VIP會(huì)員制營(yíng)銷
VIP會(huì)員營(yíng)銷管理系統(tǒng)是指企業(yè)用于對(duì)會(huì)員進(jìn)行有效管理的IT系統(tǒng)。通過(guò)會(huì)員營(yíng)銷管理系統(tǒng)，企業(yè)可以通過(guò)用戶的興趣愛好、消費(fèi)特點(diǎn)、意向需求等，為其提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)還能為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、事業(yè)發(fā)展提供可靠的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)不可或缺的一個(gè)有利工具。
6.HR人力資源管理
人力資源管理滿足企業(yè)對(duì)人力資源自動(dòng)化管理的即時(shí)使用需求，包括電子招聘、員工信息記錄、出勤和資源使用管理、薪酬和工資單、福利計(jì)劃、培訓(xùn)和績(jī)效管理、在線假期管理以及員工自助等功能，幫助管理者通過(guò)有效組織管理降低成本和加速增長(zhǎng)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值鏈利潤(rùn)。
7.供應(yīng)鏈SCM（進(jìn)銷存）管理
進(jìn)銷存系統(tǒng)也叫（企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)）屬于系統(tǒng)中購(gòu)銷鏈管理的核心，涵蓋了采購(gòu)、銷售和庫(kù)存的所有工作，可以對(duì)商品各種采購(gòu)情況、銷售情況、庫(kù)存情況進(jìn)行詳細(xì)的管理，為您的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理保駕護(hù)航！
8.財(cái)務(wù)管理
應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理、費(fèi)用管理、預(yù)算管理、固定資產(chǎn)管理、現(xiàn)金管理，我們?yōu)槟峁┮惶追菍I(yè)財(cái)務(wù)人員使用的財(cái)務(wù)軟件。
9.產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤管理（售后管理）
產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤管理的功能是實(shí)現(xiàn)對(duì)公司銷售產(chǎn)品后售后服務(wù)和質(zhì)量跟蹤的管理。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品維修情況的記錄，以掌握各種產(chǎn)品的質(zhì)量水平，不但對(duì)自己公司的經(jīng)營(yíng)政策提供決策參考，對(duì)制造廠商提高產(chǎn)品質(zhì)量也是一個(gè)十分有價(jià)值的資料。
10.BI智能分析管理
BI系統(tǒng)為企業(yè)提供的不僅僅是系統(tǒng)的產(chǎn)品、工具和功能，更重要的是向企業(yè)交付的是一整套解決問(wèn)題的方案，即真正意義上的管理思想。它將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策。
使用效果
本公司為其提供的業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)，幫助山東億維集團(tuán)理清公司運(yùn)作機(jī)制，使公司業(yè)務(wù)運(yùn)作流程更加清晰。
1.提高了山東億維集團(tuán)員工的辦公效率，業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)所具有的人力資源管理功能模塊使績(jī)效考核更加簡(jiǎn)單。
2.公司員工通過(guò)業(yè)務(wù)平臺(tái)分工明確，工作任務(wù)更加清晰。
3.客戶資料分類整理，更好的進(jìn)行客戶信息管理。
4.提高了集團(tuán)的售后服務(wù)能力。
