[濟南管理系統(tǒng)專題]電腦公司管理系統(tǒng)（二）電腦公司售后管理系統(tǒng)
對于專用于電腦公司的
售后服務管理系統(tǒng)，整個系統(tǒng)從技術部給客戶裝機開始到今后的軟硬件服務、產品返修，全程監(jiān)督、登記和管理。此系統(tǒng)為C/S結構，完美支持網絡使用，局域網內只需要安裝一個數據庫服務器，就可以多臺電腦同時使用。如果有多個分店需要互聯網遠程訪問，可以給數據庫服務器申請固定IP或者用三方工具來解決（例如花生殼）。我們測試，同城之內同一運營商的網絡（例如電信），訪問是非常流暢的。系統(tǒng)支持來電顯示，客戶打來電話之后，系統(tǒng)系統(tǒng)會自動彈出用戶資料信息框，不僅可以顯示客戶的個人詳細資料，還能顯示客戶歷來的銷售、服務、返修記錄，以客戶是否購買了公司的服務卡，服務卡的類型，以及服務卡當前的狀態(tài)。
一、系統(tǒng)特點
產品主要有以下特點：
1.后臺使用ACCESS作為數據庫,具有簡單方便,不需要安裝額外的數據庫管理系統(tǒng)；
2.系統(tǒng)流程清晰,上手容易；
3.可以管理公司的部門和員工信息，并提供無限級別的部門信息定義；
4.提供商品，商家或貨運公司信息助記詞輸入，可快速輸入這些信息，并有跟蹤提示；
5.提供預設電腦配置導入和導出，并可自行輸入的功能，可以在客戶購機時快速操作；
6.提供強大的名片管理功能，可分組和快速查找，方便您的使用；
7.提供整個系統(tǒng)常用信息的定義，如單位、客戶類別、貨運信息等，可以方便您在其他作業(yè)的快速輸入；
8.提供客戶投訴和還借管理功能；
9.各信息瀏覽界面提供導出數據功能，可方便的導出為WORD,EXCEL,HTML,TEXT文件功能，方便您的信息二次加工；
10.強大的數據查詢功能，可以查詢客戶購機，維修等相關信息；
11.提供點擊各列表功能排序的功能；
12.提供查詢時日期助手功能，可以快速的輸入常用日期；
13.強大的數據信息統(tǒng)計功能；
14.提供完善的系統(tǒng)權限賦予和管理功能，并以組的概念進行分類；
15.提供系統(tǒng)操作日志的導出，查看等功能，全面的監(jiān)視使用動向；
16.提供數據初始化，備份和恢復功能，完整的管理您的數據信息；
17.提供對客戶，客商，供貨商返修維修信息的超期未修復的自動提醒功能；
18.提供備份和壓縮數據庫的功能，和自動清除日志信息的功能；
19.提供常用報表，信封，維修單據，質保卡，上門服務卡打印功能，而且提供讓用戶自定義各打印參數的功能，完全中文界面，簡單實用；
20.客戶維修采取維修件登記->維修件返修(供貨商返修)->維修件返修返回->維修件修復返還客戶的閉環(huán)流程,保證您流程嚴謹,利于管理；
二、管理目標
1、總部、區(qū)域中心、服務網點全方位的業(yè)務監(jiān)控，實現過程化管理；
2、實現客戶受理、派工、維修、回單、結算等各個售后服務環(huán)節(jié)的協(xié)同管理，提服務效率及品質；
3、建立有效的客戶回訪機制，加強客戶關懷，提升客戶的服務體驗及服務品質；
4、建立高效的備件進銷存管理機制，提高對網點備件的響應速度及庫存資金周轉率；
5、嚴格保修業(yè)務及保修備件的審核流程，監(jiān)督不良品的回收，杜絕保修結算中的漏洞，降低服務成本；
6、實現清晰、準確的財務結算管理，提高財務處理效率，降低差錯產生率。
專業(yè)的
電腦公司管理系統(tǒng)給
電腦公司的管理與經營提供了簡單快捷的方法。
