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功能流程,如何設計才能不被吐槽?

作者: 點擊量: 2016-01-09 10:05:36
內容導讀: 森普軟件專業(yè)致力于軟件定制開發(fā),依托一整套成熟的服務體制和工作流程為客戶提供高質量的軟件系統(tǒng)顧問咨詢、實施和售后等一系列優(yōu)質、快速、便捷的服務,詳情咨詢:400-677-0389

作為產(chǎn)品經(jīng)理,我們在設計每個功能流程的時候,最難考慮的應該就是各種功能的細節(jié)應該如何打造了。碰到這個時候,往往就會想,如果我是處女座,那該多好啊。

細節(jié)處理不好,經(jīng)常會被程序猿吐槽,這個功能考慮不周、那個功能的判斷條件沒有寫清楚、這個數(shù)據(jù)沒有做限制等等,對于剛入行的同學,弱小的心靈怕是難以承受這樣的打擊。

如何避免被反復吐槽,做出一個令技術找不到嘈點的功能,來,讓燧人分享一下經(jīng)驗。

第一步:定義這個功能的正常流程

一般在設計功能流程的時候,我們會先設定這個功能的流程應該如何行走。在這個階段,我建議大家先放下所有分支流程及異常流程,只設計最簡單,最正常的流程行進。

舉個栗子,假設設計一個手機號碼的注冊功能時,用戶的人機交互正常流程應該按照如下的方式行進。

 


這里可看到,用戶可操作4個子功能、分別是輸入手機號碼、點擊獲取驗證碼、輸入驗證碼、確定注冊。當然,按照產(chǎn)品的需求,可以提供更多的輸入項目讓用戶輸入,這里需要結合自身產(chǎn)品去考慮。

這樣就有了一個基本流程,這個流程只能作為一條主線,并不能直接交付開發(fā)。

第二步:模擬用戶場景,檢驗流程是否滿足

所謂模擬用戶場景,則需要考慮三個場景

用戶在什么時候會使用這個功能;(如何開始)
用戶在使用這個功能的時候希望能提供給他們什么;(如何行進)
用戶在結束這個功能的時候希望是怎樣的。(如何結束)
那還是按照剛才的功能流程,先考慮如何開始:


實際上,我們需要考慮的是,這個功能的入口是否合理(有些同學可能將功能設計得很好,但忘記了入口在哪里)

其次,我們再考慮這個功能在用戶進行的時候,是否可滿足用戶的需求。

在這里,我將輸入驗證碼修改成自動讀取驗證碼并輸入,這個可以方便用戶不用來回切換程序來進行輸入。當然還會有其他令用戶體驗更好的功能,這里面不細說。

主要的原理是行進中的流程,應該將自己代入到用戶當中,去感受這個功能是否讓用戶感到舒適,或者為了用戶的體驗,應該增加哪些功能。

最后,我們再考慮如何結束:

在流程的完結,應該考慮功能最終體現(xiàn)給用戶是什么效果,這里以注冊來做例子,則是返回到進入前的頁面。而其他功能,請腦補會出現(xiàn)什么結果。

至此,我們進入到流程考慮的第三步。

第三步:極端的模擬

為了確保,我們對于功能考慮的完善,那需要對剛才所制作好的流程圖,每一個環(huán)節(jié)去考慮分支及異常事項。這里面我慣用的方法,則是通過代入極端數(shù)值去驗證流程是否具備對異常情況的應對方案。而對于無數(shù)值輸入的功能,則按照是/否的形式去思考。

示例1:(是非判斷)

第一個環(huán)節(jié):打開頁面A提示進入到注冊功能(不需用戶進行任何數(shù)值輸入,我們用是、否的方式考慮)

考慮的問題:

是:什么場景下,打開頁面A會提示并進入注冊功能?
否:什么場景下,打開頁面A不會提示并進入注冊功能?
 


通過這個方法,引入用戶是否已登錄的判斷。

示例2:(當涉及到數(shù)值輸入我們需要引入極端數(shù)值)

在輸入手機號碼的環(huán)節(jié)涉及到數(shù)據(jù)的交互,這個時候我們可以采取是否判斷+極端數(shù)值的辦法去考慮異常流程。

是:如果用戶輸入的是手機號,怎么辦
否:如果用戶輸入的不是手機號,怎么辦
最大數(shù)值:在輸入無限多的手機號數(shù)時,怎么辦?
最小數(shù)值:在不輸入手機號碼或只輸入1個數(shù)字的時候,怎么辦?
通過這四個問題,就可以歸納出,應該對流程做出如下限制:

用戶應在此輸入框中,只能輸入數(shù)字
用戶應在此輸入框中,必須輸入11位的數(shù)字
 

而上文所說的第二步及第三步,是一個反復思考的步驟。

我所建議的是,當?shù)谌叫薷耐戤叄祷氐诙街匦驴紤],然后再一次進行第三步的修改。直至發(fā)現(xiàn)功能流程已達到改無可改的時候。

各位,我所舉例的注冊流程只是作為例子,仍然有很多地方需要完善,如果各位感興趣的話,不妨按照我說說的方法,用喔這個例子,去檢驗最終出來的流程,是不是會令你感到完美?


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