隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，所有企業(yè)都嘗試著使用管理軟件來管理公司，效果也比傳統(tǒng)的管理模式有了很高的進(jìn)步，現(xiàn)在管理軟件已經(jīng)與企業(yè)密不可分了。管理軟件之所有這么受歡迎也是因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)中需要管理的地方太多了，比如客戶關(guān)系管理，又稱crm客戶管理，這一方面對(duì)于軟件公司來說是提升銷售的核心。
我們針對(duì)軟件公司開發(fā)的軟件公司管理系統(tǒng)擁有多個(gè)管理模塊，可以讓公司多方面管理統(tǒng)一起來，為公司節(jié)省軟件開發(fā)和使用空間，減小復(fù)雜程度。其中包括客戶關(guān)系管理模塊，把客戶關(guān)系管理的所有功能聯(lián)系在一起，讓公司有效管理客戶數(shù)據(jù)，下面我們一起了解一下客戶關(guān)系管理中主要的功能模塊，了解一下系統(tǒng)對(duì)軟件公司的作用。
一、客戶管理
1、集中管理客戶：客戶和聯(lián)系人信息掌握在公司系統(tǒng)里，而不是在銷售銷售代表的筆記本上。
2、全面了解客戶信息：公司的市場(chǎng)和銷售部門接觸過的客戶到底有多少，有多少簽單客戶、多少潛在客戶？公司客戶的行業(yè)分布、地域分布、等級(jí)分布、以及分類情況是怎樣的？
3、了解客戶合作歷史：某個(gè)客戶歷史上與公司做過多少次業(yè)務(wù)，結(jié)果如何？記錄客戶的購買歷史。
4、員工離職時(shí)保留客戶信息，分配給其他銷售代表跟蹤。
5、方便的目標(biāo)客戶定位，輔助完成市場(chǎng)活動(dòng)。
6、防止撞單。
二、機(jī)會(huì)管理
1、全面管理客戶機(jī)會(huì)和活動(dòng)報(bào)告：分階段完成對(duì)客戶的跟蹤，管理成功概率。
2、客戶關(guān)懷和預(yù)警：按照公司的規(guī)定定期對(duì)客戶進(jìn)行關(guān)懷，超期系統(tǒng)將預(yù)警。
3、管理銷售代表：公司的銷售代表每天都在干什么，是否有銷售日?qǐng)?bào)和周報(bào)記錄他們的行為？銷售代表不工作，為公司帶來的成本損失是多少？
4、待辦事務(wù)：銷售代表是否填寫日、周、月計(jì)劃，提醒自己重點(diǎn)客戶的工作安排？銷售經(jīng)理是否掌握銷售代表工作計(jì)劃？
5、機(jī)會(huì)協(xié)同：銷售經(jīng)理可以給下屬發(fā)送信息，對(duì)重點(diǎn)客戶給出建議和指導(dǎo)。
6、對(duì)立項(xiàng)的機(jī)會(huì)重點(diǎn)管理。
三、銷售管理
1、 銷售日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)：自動(dòng)生成
2、 銷售經(jīng)理可以隨時(shí)查閱下屬的工作情況、意向客戶的進(jìn)展，提供有效及時(shí)的幫助，促使簽單成功，縮短成單周期
3、 銷售計(jì)劃自動(dòng)匯總
四、銷售分析
1、 銷售頻率考核：銷售代表的工作量統(tǒng)計(jì)
2、 銷售能力考核：銷售漏斗分析
3、 銷售預(yù)計(jì)：公司當(dāng)前的潛在客戶，簽單可能性多大？預(yù)計(jì)下3個(gè)月銷售情況怎樣
4、 銷售進(jìn)展分析：分析平均銷售周期等信息
五、聯(lián)系人管理
1、 生日提醒
2、 查詢結(jié)果生成郵件列表
3、 查詢結(jié)果生成信封打印
六、知識(shí)管理
1、 新員工快速熟悉企業(yè)情況
2、 所有企業(yè)各種資訊匯總管理
3、 分權(quán)限管理
4、 分權(quán)限查詢
5、 保留歷史資料
七、系統(tǒng)管理
1、靈活的權(quán)限管理
2、保證系統(tǒng)安全
3、系統(tǒng)的靈活配置，如客戶的行業(yè)、等級(jí)、類型等都可以靈活配置。
4、管理公告信息，包括公司通知、各種信息的發(fā)布
八、內(nèi)部消息
內(nèi)部員工之間的消息發(fā)送和接收
1、消息發(fā)送
2、發(fā)送消息查詢
3、接收消息查詢
客戶關(guān)系管理是軟件公司必備的管理軟件，有了軟件公司管理系統(tǒng)就可以管理多種業(yè)務(wù)了，對(duì)軟件公司來說很方便，如果還想了解更多的濟(jì)南管理軟件可以在咨詢我們，我們會(huì)針對(duì)性的為公司提供管理軟件和軟件定制開發(fā)業(yè)務(wù)，為不同行業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。
選購指南:
本公司主要為山東地區(qū)的商業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)人提供各類定制開發(fā)服務(wù)，如：軟件定制開發(fā)、APP定制開發(fā)、微信定制開發(fā)以及P5業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)、企業(yè)管理軟件等整體的信息化解決方案，能夠滿足各種大中小型商業(yè)、企業(yè)及個(gè)人的需要。
