當(dāng)軟件開發(fā)項(xiàng)目失敗的時(shí)候，軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)往往備受指責(zé)。雖然隨著軟件開發(fā)項(xiàng)目管理的知識(shí)體系越來越完善，更多的軟件開發(fā)項(xiàng)目在走向成功，完全失敗的軟件開發(fā)項(xiàng)目也越來越少，但在所有軟件開發(fā)項(xiàng)目中還有三分之一的是完全失敗的。失敗和成功軟件開發(fā)目之間的一個(gè)很大區(qū)別在于是否能發(fā)現(xiàn)軟件開發(fā)項(xiàng)目陷于困境的早期告警信號(hào)。以下我們將看一下軟件開發(fā)項(xiàng)目失敗的一些最初的征兆，以及相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。
軟件開發(fā)項(xiàng)目失敗的原因各不相同，告警信號(hào)也各不相同。常見的失敗原因包括缺乏管理支持和軟件開發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)不清晰。而告警的信號(hào)則更具體或與日常軟件開發(fā)項(xiàng)目運(yùn)行有關(guān)系，通?？梢詺w結(jié)為兩個(gè)類型：無形和有形。
1、無形的告警信號(hào)。最重要的早期告警信號(hào)往往是看不見摸不著的。軟件開發(fā)項(xiàng)目走向失敗的最早期的信號(hào)往往難于通過直觀的方法來測(cè)量出來，但是如果你去關(guān)注它們的話，還是可以輕松地把它們找出來。其中兩個(gè)最重要的無形信號(hào)是軟件開發(fā)項(xiàng)目中的缺乏興趣和長(zhǎng)期不流暢的溝通。
A、缺乏對(duì)軟件開發(fā)項(xiàng)目的興趣非常致命。如果軟件開發(fā)項(xiàng)目組成員沒有一個(gè)真正對(duì)軟件開發(fā)項(xiàng)目感興趣，很容易在其他因素的影響之下影響軟件開發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)展。因此，要確保軟件開發(fā)項(xiàng)目組中的每一個(gè)人真正贊同軟件開發(fā)項(xiàng)目將要做什么，確保每一個(gè)人在面對(duì)矛盾的時(shí)候具有相同一個(gè)相同的目標(biāo)。
缺乏興趣的另一個(gè)表現(xiàn)是軟件開發(fā)項(xiàng)目成員缺乏對(duì)軟件開發(fā)項(xiàng)目的關(guān)注，對(duì)軟件開發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)展從不發(fā)表自己的看法。形成一個(gè)積極向上的軟件開發(fā)項(xiàng)目氛圍對(duì)軟件開發(fā)項(xiàng)目是非常有幫助的，在這種環(huán)境下人們往往會(huì)做得更好。
除了培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的興趣外，對(duì)客戶興趣的培養(yǎng)也同等重要。我們希望看到客戶的積極參與、積極的反饋。如果缺少了他們的參與，軟件開發(fā)項(xiàng)目成功的機(jī)會(huì)也會(huì)大大降低。
B、缺乏溝通是另一個(gè)主要的早期告警信號(hào)。如果從軟件開發(fā)項(xiàng)目成員到用戶等軟件開發(fā)項(xiàng)目的各當(dāng)事人不經(jīng)?；ハ嘟涣?，那么這個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目就有麻煩了。理想情況下，軟件開發(fā)項(xiàng)目相關(guān)的人應(yīng)該定期進(jìn)行各種形式的交流，以便讓他們彼此都了解對(duì)方對(duì)軟件開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)展的看法。
C、對(duì)于軟件開發(fā)項(xiàng)目來說，如果長(zhǎng)時(shí)間之內(nèi)讓各方面看不到進(jìn)展，而消磨了斗志和信心，這是軟件開發(fā)項(xiàng)目失敗的一個(gè)主要信號(hào)。軟件工程學(xué)里曾講到，一個(gè)長(zhǎng)期的、沒有明顯里程碑的軟件開發(fā)項(xiàng)目很容易導(dǎo)致失敗，其原因就是軟件開發(fā)項(xiàng)目成員長(zhǎng)期找不到成就感，漸漸的就迷失了方向。
D、對(duì)于支持敏捷軟件開發(fā)項(xiàng)目管理的人來說，軟件開發(fā)項(xiàng)目周轉(zhuǎn)是一個(gè)關(guān)鍵的概念。我們通常可以將軟件開發(fā)項(xiàng)目分割成不同的階段，這樣一方面可以更好地跟蹤軟件開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度，一方面可以給軟件開發(fā)項(xiàng)目成員帶來更好的心理影響;它可以讓人們具有一種成功的感覺并建立團(tuán)隊(duì)的士氣。
E、而報(bào)喜不報(bào)憂也是軟件開發(fā)項(xiàng)目管理者的一個(gè)問題。人們都不喜歡壞消息，因此很容易形成一個(gè)報(bào)喜不報(bào)憂的軟件開發(fā)項(xiàng)目氛圍，這對(duì)軟件開發(fā)項(xiàng)目也是不好的。軟件開發(fā)項(xiàng)目管理者必須建立這樣的一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目環(huán)境：壞消息也是可以被接受的。
2、具體告警信號(hào)。并不是所有的告警信號(hào)都是無形的，其中一些是確實(shí)是有具體表現(xiàn)的，如果你知道去觀察哪兒的話。
A、通常來說，一個(gè)按照計(jì)劃運(yùn)行的軟件開發(fā)項(xiàng)目應(yīng)該具有很少或根本沒有加班現(xiàn)象的發(fā)生。一些管理人員一旦發(fā)覺軟件開發(fā)項(xiàng)目可能失敗便開始安排加班，給老板造成這樣一種感覺--軟件開發(fā)項(xiàng)目雖然失敗了，但是我盡力了，沒有功勞還有苦勞。更有個(gè)別管理人員一開始就要求員工加班加點(diǎn)，軟件開發(fā)項(xiàng)目成功了則加倍受到嘉獎(jiǎng)，軟件開發(fā)項(xiàng)目失敗了則容易推托責(zé)任。然而，太多的加班也會(huì)造成軟件開發(fā)項(xiàng)目人員身體健康上的下降，最終會(huì)影響軟件開發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)展。
B、軟件開發(fā)項(xiàng)目陷入困境的另一個(gè)信號(hào)是，軟件開發(fā)項(xiàng)目資源(通常是軟件開發(fā)項(xiàng)目人員)被抽調(diào)出來去做別的事情?；蛟S只是占用了幾個(gè)小時(shí)，但是如果長(zhǎng)期累積起來，這種人力資源占用對(duì)軟件開發(fā)項(xiàng)目的影響也是非常大的。因此，盡量減少被其他軟件開發(fā)項(xiàng)目的占用人力和物力的情況，這也是軟件開發(fā)項(xiàng)目成功的一個(gè)保障。
C、里程碑是軟件開發(fā)項(xiàng)目執(zhí)行過程中的檢測(cè)點(diǎn)，用于軟件開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度的監(jiān)控，確保軟件開發(fā)項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。如果在軟件開發(fā)項(xiàng)目執(zhí)行中，發(fā)現(xiàn)有的里程碑沒有完成的話，就應(yīng)該重視了，要分析為什么沒有完成，如何補(bǔ)救，如何保證下一個(gè)里程碑能夠順利完成。
值得一提的是，如果你的軟件開發(fā)項(xiàng)目出現(xiàn)了這些信號(hào)，并不意味著你的軟件開發(fā)項(xiàng)目已經(jīng)失敗，或?qū)⒁ Ｃ恳粋€(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目由于背景不同，出現(xiàn)這樣或那樣的問題是難以避免的。
但是，這些信號(hào)卻可以告訴你，你的軟件開發(fā)項(xiàng)目需要緊密關(guān)注了。對(duì)于管理者來說，一旦發(fā)現(xiàn)告警信號(hào)，要繼續(xù)保持對(duì)軟件開發(fā)項(xiàng)目的緊密關(guān)注，如果這個(gè)問題一直存在的話，就要考慮采取措施來糾正軟件開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施的過程了。
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