商務(wù)智能：科幻夢想成真
2010-11-17 22:21:32 訪問：
【內(nèi)容導(dǎo)讀】
2001年，大導(dǎo)演斯皮爾伯格曾經(jīng)拍了一部充滿想象力的科幻電影《人工智能（AI）》：21世紀(jì)中期，自然環(huán)境惡劣，人工智能機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生，它們能分析環(huán)境、根據(jù)邏輯判斷自主運(yùn)行。
2001年，大導(dǎo)演斯皮爾伯格曾經(jīng)拍了一部充滿想象力的科幻電影《人工智能（AI）》：21世紀(jì)中期，自然環(huán)境惡劣，人工智能機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生，它們能分析環(huán)境、根據(jù)邏輯判斷自主運(yùn)行。莫妮卡在兒子重病住院期間領(lǐng)養(yǎng)了機(jī)器人小孩大衛(wèi)，但當(dāng)她的兒子蘇醒，大衛(wèi)就被拋棄——躲過機(jī)器屠宰場的殘酷追殺后，他開始尋找自己的生存價值。大衛(wèi)與人無異的動作、感情和思考方式，令觀眾在感慨結(jié)局的同時，也不禁發(fā)問：現(xiàn)在的科技手段，真能讓機(jī)器如此智能嗎？
答案是肯定的。一百年多前，地球村、飛行、航天還屬于科幻小說的范疇。而現(xiàn)在，京廣高鐵2300KM路程8個小時即到，人們踏上月球已經(jīng)整整40年，神舟九號與天宮一號成功對接……
同樣，效率遠(yuǎn)超人類的計算機(jī)智能已經(jīng)在企業(yè)管理領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)，這就是BI，商務(wù)智能。“企業(yè)轉(zhuǎn)型•財務(wù)先行”2013年度財務(wù)管理戰(zhàn)略峰會上，國內(nèi)領(lǐng)先財務(wù)管理咨詢和信息化服務(wù)機(jī)構(gòu)——元年諾亞舟副總裁、資深管理會計專家郝宇曉對商務(wù)智能進(jìn)行了解讀。
大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)參謀
商務(wù)智能（BI，Business Intelligence），是業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)價值應(yīng)用的過程，是從大量的數(shù)據(jù)中鉆取信息與知識的過程。BI用來幫助企業(yè)更好地利用數(shù)據(jù)提高決策質(zhì)量的技術(shù)集合，它能夠使企業(yè)創(chuàng)造累計商務(wù)知識和見解，改善商務(wù)決策水平，采取有效的商務(wù)行動，完善各種商務(wù)流程，提升各方面商務(wù)績效，增強(qiáng)綜合競爭力的智慧和能力，是企業(yè)在海量大數(shù)據(jù)時代搜集、分析、挖掘數(shù)據(jù)的“高參”。
元年諾亞舟郝宇曉認(rèn)為，可以從四點(diǎn)來理解和運(yùn)用商務(wù)智能。
商，商業(yè)相關(guān)，商務(wù)智能必須把商業(yè)性的目標(biāo)、存在的價值體現(xiàn)出來。元年諾亞舟在做BI項目時特別關(guān)注多大程度面向集團(tuán)的管理層，多大程度上能體現(xiàn)集團(tuán)對業(yè)務(wù)的理解，實(shí)現(xiàn)從財務(wù)到業(yè)務(wù)的穿透，確保解決方案是真正跟商業(yè)緊密關(guān)聯(lián)的。
務(wù)，業(yè)務(wù)和時務(wù)，商務(wù)智能的核心是為管理決策和企業(yè)運(yùn)營服務(wù)。脫離業(yè)務(wù)，就成了跟著領(lǐng)導(dǎo)走的墻頭草，但是脫離了領(lǐng)導(dǎo)的要求和管理決策，就會被拋棄。商務(wù)智能的長久運(yùn)營像向日葵一樣，根扎在大地上，臉是要向太陽移動的。
智，好比管理思想。海量的大數(shù)據(jù)擺出來，一定要有管理脈絡(luò)和因果關(guān)系的邏輯，否則數(shù)據(jù)就是沒有價值的數(shù)據(jù)，所以管理要有智慧。
能，要能人所不能。元年諾亞舟一直以來秉承這個思想，在做大型企業(yè)客戶甚至全球領(lǐng)先運(yùn)營商的項目時，特別注意量身定制方案?，F(xiàn)在很多企業(yè)，雖然處于行業(yè)領(lǐng)先地位，但卻時刻面臨著其他競爭者的挑戰(zhàn)。激烈的競爭環(huán)境令他們普遍更加務(wù)實(shí)，它們更關(guān)注方案能否真正落地，并為此更多地青睞于類似元年諾亞舟這類擁有“軟件+咨詢”服務(wù)模式的廠商。這類廠商，譬如元年諾亞舟，可以根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)特點(diǎn)，創(chuàng)新性的定制不同的實(shí)施系統(tǒng)，在方案中充分體現(xiàn)業(yè)務(wù)與財務(wù)的一體化，從而令這個平臺上的財務(wù)分析和管控更為有力和有價值，從而真正給出“能人所不能”的解決方案。
元年諾亞舟“能人所不能”的解決方案
對于這個“能人所不能”的解決方案，郝宇曉進(jìn)行了深入的闡釋。
首先，元年諾亞舟BI項目定位精準(zhǔn)，面向服務(wù)省公司領(lǐng)導(dǎo)、各級管理人員和財務(wù)部專業(yè)分析人員。具體的內(nèi)容包括構(gòu)建整體的財務(wù)指標(biāo)庫、財務(wù)數(shù)據(jù)的服務(wù)云、建立財務(wù)運(yùn)營的整體服務(wù)體系等，還設(shè)置了不同場景的展現(xiàn)。
元年諾亞舟BI項目的服務(wù)內(nèi)容兼收并蓄，包括平臺整體框架，形式是基于大數(shù)據(jù)量的管理決策支持平臺。相關(guān)的主題框架包括個人視窗、每日快報、財務(wù)監(jiān)控的指標(biāo)體系等等，對業(yè)績、重要資源、風(fēng)險都能進(jìn)行監(jiān)控；對從整體的收益到每一個客戶的收益、再到不同的產(chǎn)品的收益進(jìn)行不同的管理；最終形成一一對應(yīng)的報表輸出。
其次，元年諾亞舟BI分析功能也是獨(dú)樹一幟的。整個項目被分成十大專題分析體系，對每一項主題都有具體的指標(biāo)。比如說在市場競爭里面要有存量用戶份額、新增用戶份額、凈用戶份額等等，還包括很重要的一點(diǎn)，中高低端用戶的結(jié)構(gòu)。元年諾亞舟BI所有主題的分析報告都有明細(xì)結(jié)構(gòu)。
此外項目實(shí)施時還有專題化的分析、實(shí)時業(yè)績的控制以及利潤監(jiān)控的分析，通過完整的下鉆機(jī)制，形成卓越有效的管理平臺。元年諾亞舟BI項目還實(shí)現(xiàn)了資金和核算的監(jiān)控——在財務(wù)信息長期積累過程中，每年的憑證處理非常多，有的企業(yè)會按照EVA做按月財務(wù)衡量。但傳統(tǒng)分析報告經(jīng)常會有一個問題——只說歷史同期的比較，卻忽略了以往的問題其實(shí)是內(nèi)容管理智慧的結(jié)晶。為了“拾遺”，整合這些散落在不同的地方的管理智慧，元年諾亞舟的BI實(shí)施構(gòu)建了文檔搜集的信息管理平臺：能夠?qū)崿F(xiàn)地市重點(diǎn)分析、各種專題分析、按時間序列和變化趨勢的排名、跟MS、Office集成，最終使財務(wù)人員把時間精力花在透過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、推動內(nèi)部環(huán)境改善方面。元年諾亞舟認(rèn)為企業(yè)財務(wù)管理應(yīng)用BI的理想狀態(tài)是，企業(yè)經(jīng)營分析會甩開PPT，直接使用BI整合的數(shù)據(jù)。
第三，元年諾亞舟BI項目通過條理清晰的財務(wù)價值數(shù)據(jù)系統(tǒng)架構(gòu)圖建設(shè)，體現(xiàn)不同的管理主題。比如說損益的主題，現(xiàn)金流的主題，對每一個分析模塊產(chǎn)生的具體管理價值都有完善的定義和展現(xiàn)，能夠?qū)崿F(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)從事先校驗到事中事后篩選的貫穿。作為管理會計領(lǐng)航者，元年諾亞舟實(shí)施BI時還緊抓云服務(wù)的行業(yè)熱點(diǎn)構(gòu)建云服務(wù)平臺，滿足不同角度的使用，并支持廣泛網(wǎng)絡(luò)的訪問。
最后郝宇曉總結(jié)，在中國做一個好的決策支持平臺，需要對商業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)管理思想的深刻理解，更需要好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)主題的建設(shè)。
只有意識到數(shù)據(jù)和思想的價值，才能發(fā)揮BI的作用，讓科幻夢想成真，讓科技和計算機(jī)智能真正為企業(yè)管理、為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、為人類進(jìn)步服務(wù)。
