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IT&電子產品質量跟蹤（售后）管理系統(tǒng)解決方案

2016-04-22 16:53:43      訪問：

【內容導讀】 由于生存和競爭壓力，目前很多IT&電子企業(yè)存在重銷售、輕售后的服務經營理念，導致消費者在購買產品之后權益得不到保障。咨詢電話：400-677-0389

  • 個人門戶

    以個人為中心的個人信息中心，實現(xiàn)內容、社區(qū)、應用的有機整合。

  • 回訪管理

    負責開展回訪工作，及時解決客戶疑問，并將問題總結上報。

  • 質量管理

    包括研發(fā)質量管理、供應商質量管理和SPC統(tǒng)計，幫助項目管理者更好的執(zhí)行項目管理要求。

  • 進貨檢驗管理

    建立涵蓋檢驗任務管理、進貨檢驗管理、檢驗標準維護、抽樣方案維護等功能。

  • 售后質量管理

    涵蓋客戶信息、售后抱怨處理、售后質量統(tǒng)計分析、退貨PPM統(tǒng)計等功能。

  • 產品質量追溯管理

    對產品物料批次信息、過程檢驗信息、不合格品處理信息等信息展開邏輯貫通。

  • 質量成本管理

    涵蓋內部損失采集、外部損失數(shù)據采集、外部損失分析、內部損失率等功能。

  • 質量改進管理

    實現(xiàn)改進表單、流程的標準化固化，并展開改進過程跟蹤管理及按時完成率統(tǒng)計。

  • 文檔管理

    涵蓋文件夾管理、文件管理、借閱管理、文檔審批、授權管理、文檔檢索管理及基礎設置功能。

  • 報表中心

    用于統(tǒng)計報表制作及報表數(shù)據填報的企業(yè)級報表分析功能。

  • 系統(tǒng)設置

    系統(tǒng)設置是整個系統(tǒng)的管理中心，主要包括數(shù)據管理、用戶管理和權限管理。