山東省工業(yè)展覽館
客戶類型：服務(wù)業(yè)
山東省工業(yè)展覽館是山東省最早的專業(yè)展覽單位之一，具備國(guó)家商務(wù)部批準(zhǔn)的出國(guó)（境）辦展資格。森普軟件助力山東省工業(yè)展覽館解決客戶信息管理難題，為其提供軟件開(kāi)發(fā)整體解決方案。詳情咨詢：400-677-0389
客戶簡(jiǎn)介
山東省工業(yè)展覽館是山東省最早的專業(yè)展覽單位之一，具備國(guó)家商務(wù)部批準(zhǔn)的出國(guó)（境）辦展資格。
單位成立以來(lái)，一直承擔(dān)著山東省政府和國(guó)有大型企業(yè)的主要展覽任務(wù)，承辦了許多高水平的大型綜合性展覽和建筑裝飾工程，參與組織了多項(xiàng)出國(guó)展覽和國(guó)外來(lái)展，在國(guó)內(nèi)外具有較大的影響和較高的知名度，多次在國(guó)內(nèi)重大的展覽會(huì)上，獲得設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)、最佳設(shè)計(jì)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。先后在沈陽(yáng)、太原、西安、上海、烏魯木齊、成都、重慶等地代表山東成功舉辦了歷屆“山東經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)”。近兩年，就先后承辦了在新疆舉辦的“第六屆、第七屆新疆喀什中亞南亞商品交易會(huì)山東展區(qū)和喀什疏勒山東名優(yōu)產(chǎn)品展”、山東節(jié)能減排新技術(shù)新產(chǎn)品展洽會(huì)、第十七屆、第十八屆中國(guó)天津投資貿(mào)易洽談會(huì)、中國(guó)國(guó)際煤炭發(fā)展展覽會(huì)、2010.2011年山東省產(chǎn)學(xué)研（工業(yè)設(shè)計(jì)）展洽會(huì)、“首屆黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)”、第十四屆中國(guó)重慶國(guó)際投資暨全球采購(gòu)會(huì)、山東省公安廳建廳70周年歷史圖片展、2011年第二屆中國(guó)錫林郭勒國(guó)際煤炭工業(yè)博覽會(huì)新礦展區(qū)的設(shè)計(jì)、布展工作，為山東省經(jīng)濟(jì)建設(shè)和對(duì)外宣傳做出了積極貢獻(xiàn)。
客戶現(xiàn)狀
解決方案
功能模塊：
以個(gè)人為中心的個(gè)人信息中心，個(gè)人門戶具備門戶的全部特征，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化定制，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容、社區(qū)、應(yīng)用的有機(jī)整合。個(gè)人門戶一切以工作為主，條理清晰，布局合理，方便使用者高效完成工作。
用戶登錄以后進(jìn)入系統(tǒng)主界面，進(jìn)入主界面能看到最近記錄和活動(dòng)記錄。進(jìn)入系統(tǒng)主界面以后看到的應(yīng)該是系統(tǒng)總體功能的展現(xiàn)，CRM系統(tǒng)主界面具有良好的界面友好性，進(jìn)入主界面看到的是用戶關(guān)心的問(wèn)題，最新聯(lián)系記錄，最新活動(dòng)等等。
客戶管理，即客戶信息管理，是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，也是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的中心?？蛻艄芾碇饕獙?shí)現(xiàn)了對(duì)客戶信息的添加、修改和刪除等，用戶可以通過(guò)啟動(dòng)客戶、停止客戶賬號(hào)等功能，也可以根據(jù)條件查詢滿足條件的客戶等。
市場(chǎng)活動(dòng)管理：市場(chǎng)活動(dòng)管理對(duì)直接市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)加以計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)視和分析。市場(chǎng)信息管理：市場(chǎng)信息管理負(fù)責(zé)收集各種市場(chǎng)的情報(bào)資料，并以文檔或數(shù)據(jù)表形式保存在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中。
合同檔案管理：合同簽訂后歸檔到合同檔案，對(duì)合同檔案實(shí)行集中管理。合同審批匯簽流程：主要包括：合同擬訂、簽定、執(zhí)行、評(píng)價(jià)等項(xiàng)目合同的全過(guò)程管理，合同履行過(guò)程（計(jì)量、支付、結(jié)算、決算）的自動(dòng)化處理，合同變更、簽證，及時(shí)跟蹤處理及審批控制并關(guān)聯(lián)合同結(jié)算，合同關(guān)鍵數(shù)據(jù)及時(shí)對(duì)比項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度、資金支付、合同報(bào)表全面反映合同執(zhí)行狀況。
客戶服務(wù)自動(dòng)化：客戶服務(wù)從架構(gòu)上分為兩部分，一部分為員工使用的服務(wù)平臺(tái)，一部分是客戶的自我服務(wù)平臺(tái)。員工使用的服務(wù)平臺(tái)主要進(jìn)行客戶的信息的注冊(cè)、客戶請(qǐng)求的錄入、請(qǐng)求的解答、知識(shí)庫(kù)的建立、請(qǐng)求的答復(fù)、請(qǐng)求的知識(shí)化。客戶的自我服務(wù)平臺(tái)，由客戶自己進(jìn)行服務(wù)請(qǐng)求的申請(qǐng)，客戶可以查看服務(wù)請(qǐng)求的執(zhí)行狀態(tài)。
CRM另一個(gè)主要的特點(diǎn)就是擁有用戶報(bào)表功能，可以用圖表的形式表現(xiàn)出來(lái)，使用戶可以根據(jù)圖表查看相關(guān)的數(shù)據(jù)顯示。對(duì)于客戶的調(diào)查可以通過(guò)報(bào)表功能模塊使調(diào)查結(jié)果以圖表的形式顯示出來(lái)，這樣更直觀。
森普ERP選型對(duì)企業(yè)運(yùn)作非常重要，比如ERP系統(tǒng)模塊采購(gòu)管理模塊可確定定貨量、甄別供應(yīng)商和產(chǎn)品的安全?？呻S時(shí)提供定購(gòu)、驗(yàn)收信息，跟蹤、催促外購(gòu)或委外加工物料，保證貨物及時(shí)到達(dá)。ERP系統(tǒng)可建立供應(yīng)商檔案，可通過(guò)最新成本信息調(diào)整庫(kù)存超市管理成本。
系統(tǒng)設(shè)置是整個(gè)系統(tǒng)的管理中心，主要包括數(shù)據(jù)管理、用戶管理和權(quán)限管理，用戶管理主要包括用戶的添加，修改，刪除，啟用，禁止等功能。權(quán)限設(shè)置主要設(shè)定用戶的權(quán)限，設(shè)定用戶可以訪問(wèn)和操作哪些功能模塊等等，數(shù)據(jù)管理包括對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份、修改等。
