O2O營銷模式又稱離線商務(wù)模式，是指線上營銷線上購買帶動線下經(jīng)營和線下消費。O2O通過打折、提供信息、服務(wù)預定等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己線下的客戶，這就特別適合必須到店消費的商品和服務(wù)，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美發(fā)等。
O2O營銷模式的特點：
一、O2O對用戶而言：
1.獲取更豐富、全面的商家機器服務(wù)的內(nèi)容信息；
2、更加便捷的向商家在線咨詢并進行預售；
3、獲得相比線下直接消費較為便宜的價格。
二、O2O對商家而言：
1、能夠獲得更多的宣傳、展示機會吸引更多新客戶到店消費。
2、推廣效果可查、每筆交易可跟蹤。掌握用戶數(shù)據(jù)，大大提升對老客戶的維護與營銷效果。
3、通過用戶的溝通、釋疑更好了解用戶心理。
4、通過在線有效預定等方式、合理安排經(jīng)營節(jié)約成本。
5、對拉動新品、新店的消費更加快捷。
6、降低線下實體對黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金支出。
三、對O2O平臺本身而言：
1、與用戶日常生活息息相關(guān)，兵能給用戶帶來便捷、游湖、消費保障等作用，能吸引大量高線性用戶。
2、對商家有強大的推廣作用機器可衡量的推廣效果，可吸引大量線下生活服務(wù)商家加入。
3、數(shù)倍于C2C、B2B的現(xiàn)金流。
4、巨大的廣告收入空間及形成規(guī)模后更多的盈利模式
O2O營銷的益處：O2O營銷模式的益處在于，訂單在線上產(chǎn)生，每筆交易可追蹤，展開推廣效果透明度高。讓消費在線上選擇心儀的服務(wù)再到線下享受服務(wù)。
O2O營銷模式的核心：O2O營銷模式的核心是在線預付。數(shù)據(jù)顯示，即使電子商務(wù)在最發(fā)達的美國，線下消費的比例依舊高達92%。Trialpay創(chuàng)始人兼CEO Alex Rapell在描述龐大的線下消費規(guī)模時舉例說：“普通的網(wǎng)絡(luò)購物者每年花費約1000美元，假釋普通美國人每年收入為4萬美元，那么剩下的39000美元到哪兒去了？答案是：大部分都在本地消費了，人們會把錢花在咖啡店、酒店、健身房、餐廳、加油站、水電工、干洗店和發(fā)廊。”
這不僅僅是因為線下的服務(wù)不能裝箱運送，更重要的是快遞本身無法傳遞社交體驗所帶來的快樂。但如果能通過O2O模式，將線下商品及服務(wù)進行扎實，并提供在線支付“預約消費”，這對于消費者來書，不僅拓寬了選擇的余地，還可以通過線上對比選擇最令人期待的服務(wù)，以及依照消費者的區(qū)域性享受商家提供的更適合的服務(wù)。但如果沒有線上展示，也許消費者會很難知曉商家信息，更不用提消費二字了。另外，目前正在運用O2O摸索前行的商家們，也常會使用比線下支付要更為優(yōu)惠的手段吸引客戶進行在線支付，這也為對消費者節(jié)約了不少的支出。
對于本地商家而言，原本線上廣告的成效可以直接被轉(zhuǎn)換成實際的購買行為，由于每筆完成的訂單在確認頁面都有“追蹤碼”，商家在更為輕松的獲知在線銷售的投資回報率的同時，還能一并持續(xù)深入進行“客情維護”。其次，O2O是一個增量的市場，由于服務(wù)行業(yè)的企業(yè)數(shù)量龐大，而且地域性特別強，很難再互諒網(wǎng)平臺做廣告，就如果百度上很少出現(xiàn)酒吧、KTV、參觀的關(guān)鍵詞，但O2O模式的出現(xiàn)，會讓這些服務(wù)行業(yè)的商家們一躍線上展開推廣。
從表面上看，O2O的關(guān)鍵似乎是網(wǎng)絡(luò)上的信息發(fā)布，因為只有互諒網(wǎng)才能把商家信息傳播的更快，更遠，更廣，可以瞬間聚集強大的消費能力。但實際上，O2O的核心在于在線支付，一旦沒有在線支付功能，O2O的online不過是替他人做嫁衣罷了。
就拿團購而言，如果沒有能力提供在線支付，僅憑網(wǎng)購后的自家統(tǒng)計結(jié)果去和商家要錢，結(jié)果雙方無法就實際購買的人數(shù)達成精確的統(tǒng)一而陷入糾紛。
在線支付不僅是支付本身的完成，是某次消費得以最終形成的唯一標志，更是消費數(shù)據(jù)唯一可靠的考核標準。尤其是對提供online服務(wù)的互諒網(wǎng)專業(yè)公司而言，只有用戶在線上完成支付，自身才可能從中獲得效益，從而把準確的消費需求信息傳遞給offline的商業(yè)伙伴。無論B2B，還是C2C，均是在實現(xiàn)消費者能夠在線支付后，才形成了完整的商業(yè)形態(tài)，而在以提供服務(wù)性消費為主，且不以廣告收入為盈利模式的O2O中，在線支付更是舉足輕重。
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